Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি:

• Account তথ্য — নাম, Email, ফোন নম্বর, Password (hash করা অবস্থায়, কখনো plain text-এ না), এবং ঐচ্ছিক Profile Picture।
• Verification Document — Seller Account-এর জন্য জমা দেওয়া Government ID, Business Registration, Trade License, অথবা Address Proof-এর ছবি/PDF — শুধুমাত্র Admin review-এর জন্য ব্যবহৃত হয়, private storage-এ রাখা হয়, সরাসরি web-এ publicly accessible নয়।
• Transaction তথ্য — পণ্যের নাম/বিবরণ/মূল্য, Commission split, Payment method ও reference number, এবং (আংশিক masked অবস্থায়) যে bKash/Nagad/Bank account থেকে payment পাঠানো হয়েছে তার নম্বর।
• Dispute Evidence — Dispute খোলার সময় বা চলাকালীন Buyer/Seller-এর জমা দেওয়া ছবি/PDF প্রমাণ ও Message।
• Technical/Security তথ্য — প্রতিটি Login, Registration, Transaction তৈরি, Payment submit/confirm, এবং Escrow release-এর সময় IP address ও Browser/Device (User-Agent) তথ্য রেকর্ড করা হয় — একটি নিরাপত্তা Audit Trail হিসেবে, যাতে অস্বাভাবিক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়।
• Session/Cookie — Login সেশন ধরে রাখতে একটি প্রয়োজনীয় (essential) Session Cookie ব্যবহার করা হয়; Marketing/Tracking-এর জন্য কোনো third-party cookie ব্যবহার করা হয় না।

আমরা এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Escrow service চালু রাখতে, Account ও Seller Business verify করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে (Security Audit Trail-সহ), Dispute সমাধান করতে, Public Trust Profile-এ Verification Badge ও Review Score দেখাতে, এবং আপনার Transaction সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য শেয়ার করা

একটি Transaction সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই সীমিত তথ্য (নাম, Verification status, Public Trust Profile-এর মাধ্যমে Review Score) Buyer/Seller একে অপরের কাছে দেখতে পান। Payer Account Number-এর মতো সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট Transaction-এর দুই পক্ষ ও Admin দেখতে পারেন, কখনো পুরোপুরি public না। যদি একটি Transaction কোনো Merchant-এর নিজস্ব Checkout (API)-এর মাধ্যমে তৈরি হয়, সেই Merchant শুধু তাদের নিজেদের তৈরি Transaction-এর তথ্য (Webhook-এর মাধ্যমে) পান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

হিসাব-নিকাশ, Security Audit, এবং Dispute সমাধানের প্রয়োজনে আর্থিক, Transaction, এবং Login/Activity-এর রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় — Account বন্ধ হয়ে গেলেও এগুলো রাখা হয়। Verification Document ও Dispute Evidence শুধুমাত্র যতদিন প্রাসঙ্গিক Verification/Dispute সক্রিয় বা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় থাকে ততদিন রাখা হয়।

Security

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যেসব টেকনিক্যাল ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই (Password hashing, private document storage, প্রতিটি sensitive action-এর Audit log, ইত্যাদি), তা জানতে আমাদের Security পেজ দেখুন।

আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (Profile তথ্য, Verification Document, নিজের Login/Security Audit ইতিহাস) দেখতে, সংশোধন করতে, অথবা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — তবে আর্থিক ও Transaction রেকর্ড সংরক্ষণের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

যোগাযোগ

এই Policy নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Contact পেজের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।